松江區以辦理工作為契機，打造智慧養老項目“幸福久久”品牌項目
大力提升養老服務水平是踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，集中力量解決“老、小、舊、遠”問題的重要方面，是提升老年群體幸福感、獲得感的重要工作抓手。
目前，我區60歲以上戶籍人口24.1萬人，占總戶籍人口比例30.31%左右，老齡化程度較高，對養老公共服務的需求日益旺盛。近年來，多個建議提案提出要加強智慧化養老社區建設，深入開展互聯網+養老服務工程，松江要樂觀全面推廣居家養老服務的服務的適老舊化改革，同樣選擇聰慧養老服務的，提高自己服務的基本要素。
為了更好地滿足日益增長的養老需求，回應代表委員的期待，松江區逐步推出了“幸福久久”智慧養老項目。作為松江品牌為老服務項目，“幸福久久”由政府購買、委托第三方開展，以其豐富內容和多樣功能，梯度型滿足老年人及重點關愛人群的需求，進一步鞏固居家養老服務的基礎地位。
均值型工作讓家人心安
85歲的陸昌明與丈夫住在松江，獨一的孩子們則住在城區。在今年年末，孩子們為陸昌明辦理了“辛福玖玖”為老服務保障，模塊化的AI心率計會將爺爺的安全健康統計數據實時的運寄回她蘋果手機器上。“心率非常時，還在自功運送報警信號手機信息，快捷、不靠譜，移除了我短期近些年的困擾。”陸昌明的孩子們說。
“美滿至今”供給家庭生活便民利民、主動地權喜愛、危急援助、建康監測方案等梯度方向型服務，現今，移動飛享資費A“搭橋搭橋”不存在并網顧客約2.9百企，移動飛享資費B“主動地權喜愛”并網顧客約1200戶，移動飛享資費C“危急援助”并網顧客1613戶。
3個移動套餐應對的申報條件各自為6016周歲上述這之間以下老人生活人、6016周歲上述這之間以下獨特老人生活人，及及8516周歲上述這之間以下老人生活人或8016周歲上述這之間以下獨特老人生活人，有售后服務訴求的老人生活人及親屬可核對申報表，經居（村）委會和街鎮相關的部門審查后，為松江區“快樂遲遲不能緩和”VIP。
豐富多彩化能力讓老人家感動
“甜蜜一直”的項目自制定至今，在持繼全面推進長者健康人家居收納照護監控，拉低長者健康人發生意外危害性等方面充分發揮了至關重要的功效，備受好評率，也讓挺多父母感觸服務質量曖心又感人。
金老人患過腦梗，智力僅相當于約3歲兒童。家人為他申請了“幸福久久”后，老人戴上了具有定位功能的AI腕表，再沒有走失過。今年8月，表帶老化斷裂，他的兒子撥打了客服熱線報修后，工作人員立即上門更換了新表帶。
獨住老大爺趙姐姐前端時間段間隔很悶悶不樂，每周7天與她做好聊天對話的為老售后產品電話話務員察覺到后，責任心詳細了解根本原因。本來，老大爺是而且不行為剛好調整的長護險售后產品員因此 出心。電話話務員1頭勸解老大爺換位分析，1頭連續新的長護險售后產品員，幫她想無法應對老大爺的念舊心理狀態。段日子間隔后，老大爺情緒化有所改善。
沈老人申請的是B套餐，包含一鍵呼叫服務，老人遇到緊急情況時可撥打熱線，平臺24小時有坐席響應。9月1日晚上，老人突然感覺胸悶、頭疼，隨后暈倒在地。老伴見狀，趕緊按下一鍵通話按鈕，話務員第一時間撥打120救護車，并聯系告知老人兒子。由于送醫及時，老人很快轉危為安。“幸福久久”項目運營方介紹，“一鍵通”為24小時響應，接通時如果無聲音，坐席會主動回撥，回撥兩次無應答即啟動緊急機制。此外，養老呼叫中心還配有專業坐席，專門負責老人對醫療、法律、心理等領域的咨詢。